Lathee.be webshop - klantenservice

 

Kwaliteitsproducten

Levering in 2-4 dagen

Gratis verzending boven 75 euro

Ook af te halen

Veilige online betaling

 

Kwaliteit

Alle kruidenblends en thee bevatten uitsluitend ingrediënten uit gecontroleerde biologische teelt. De groothandel die voor ons de Lathee recepten verwerkt, draagt het Europese "Certified Organic label".

De theepotjes en ander thee- en koffie toebehoren gebruiken we zelf ook in Lathee kaffee: getest en goedgekeurd!
 

 

Levering

Kies je voor verzending, dan heb je de bestelling binnen 2-4 dagen bij je thuis.
In België verzenden we met Bpost. In Nederland verzenden we met PostNL. In de e-mail die je van Lathee krijgt, vind je de link om de status van je pakje op te volgen.
 

 

Afhalen

Ben je van de streek? Vermijd verzendkosten en kom je bestelling afhalen in Lathee kaffee Geraardsbergen. Doorgaans staat je bestelling de volgende werkdag al klaar (tijdens de openingsuren van Lathee kaffee). Je krijgt van ons een e-mail als de bestelling klaar staat.
 

 

Verzendkosten

De getoonde prijzen in de Lathee webwinkel zijn exclusief verzendkosten. In je winkelmandje zie je de verzendkosten voor jouw locatie.
Verzendingen in België : 5 euro verzendkosten. Verzending door Bpost.
Verzendingen naar Nederland : 8 euro verzendkosten. Verzending door PostNL.

Bestellingen boven de 75 euro worden gratis verzonden.
 

 

Hoe online of mobiel betalen?

Betalen met je smartphone. Heb je de Bancontact app geïnstalleerd op je smartphone? Kies dan voor "betaling via Bancontact": je krijgt dan op het betalingsscherm een QR-code. Om te betalen hoef je enkel deze QR-code te scannen met je Bancontact app.

Betalen in de beveiligde omgeving van je eigen bank. Je kan betalen met alle bankkaarten met Bancontact of Maestro, en met kredietkaart (Visa en MasterCard). Geef op het beveiligde betalingsscherm je kaartgegevens en persoonlijke gegevens in en bevestig: je wordt dan doorgeleid naar de beveiligde omgeving van je eigen bank. Je gebruikt je kaartlezer om de betaling uit te voeren.

 

Veilig online betalen

De Lathee webshop is opgebouwd in CCV shop. CCV Shop ontwikkelde een eigen Payment Service Provider, CCV Pay. CCV Pay garandeert je dat de betaling van je bestelling via beveiligde verbindingen tot stand komt en dat je pricacy en veiligheid online gewaarborgd is. Met CCV Pay voldoet CCV Shop aan de strenge veiligheidscriteria van organisaties als MasterCard en Visa (PCI DSS / 3D-secure). Ter verhoging van de veiligheid van online transacties hebben Visa en MasterCard de beveiligingssystemen 'Verified by Visa' en 'MasterCard SecureCode' ontwikkeld. Beide systemen zijn gebaseerd op de 3D Secure-technologie en worden wereldwijd gebruikt. CCV Pay hanteert deze technologie en werkt voor de verwerking van kredietkaart betalingen samen met WireCard. Je herkent deze beveiliging doordat om een wachtwoord en een Card Verification Nummer (CVC2 / CVV2) gevraagd wordt. Dit nummer staat acheraan op je kredietkaart.

Als je je bestelling bevestigt en in je winkelmandje op de knop "Definitief bestellen en betalen" klikt, word je doorgestuurd naar het beveiligde domein van de payment provider. Dit begint met de URL "https://redirect.jforce.be/...". Via SSL worden alle betaalgegevens versleuteld. Je herkent deze veilige SSL-verbinding aan het slotje in je browser. Na de betaling word je automatisch terug geleid naar het lathee.be domein.
 

 

Retourneren

Heb je online iets gekocht, dan kan je tot 14 dagen na de aankoop beslissen om de gekochte goederen terug te sturen. Dit kan zonder opgave van reden en zonder extra kosten. De kosten om de goederen terug te sturen, zijn wel voor jouw rekening. Binnen 14 dagen nadat we de goederen terug ontvangen hebben, betalen we je de volledige aankoopprijs terug. Als je de goederen wil retourneren zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen niet gebruikt zijn.

Hier vind je ons retourformulier. Dit kan je invullen en bij je retour voegen.
 

 

E-commerce kwaliteitslabels

De Lathee webwinkel heeft het SafeShops.be e-commerce kwaliteitslabel en het Europese EMOTA kwaliteitslabel gekregen. Dit wil zeggen dat we voldoen aan alle voorwaarden voor veilige online verkoop (respect voor privacy, bedenktermijn, klachtenprocedure, duidelijke contact- en prijsinformatie..).

Safeshops.be heeft als voornaamste doelstelling het vertrouwen van consumenten in België in online shoppen en e-commerce te verhogen. Webwinkels die het SafeShops.be e-commerce kwaliteitslabel dragen, doorlopen een onafhankelijke juridische screening.


 
 

Bevestiging via e-mail

 Na je online betaling krijg je een e-mail ter bevestiging van je aankoop.
Op het moment dat wij je bestelling verzenden, laten we je dit ook weten via e-mail.





  

 



  
 


 

Kwaliteitsproducten

Levering in 2-4 dagen

Gratis verzending boven 75 euro

Ook af te halen

Veilige online betaling